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Trámite para la reclamación de cláusula multidivisa

La reciente sentencia de Tribunal Supremo 608/2017, de fecha 15 de noviembre, Sala 1ª en pleno   revela de nuevo otra práctica abusiva de las entidades bancarias respecto de sus contratos hipotecarios suscritos. La determinación como abusiva de la cláusula multidivisa ha resultado  especialmente gravosa para los consumidores, por lo que las indemnizaciones que les corresponden pueden ser cuantiosas. Pasamos a dar cuenta de las actuaciones previas y la documentación necesaria para llevar a cabo dicha reclamación.

1º) En primer lugar debe dirigirse al servicio de atención al cliente de la entidad bancaria con la que se ha suscrito el préstamo hipotecario, al objeto de reclamar las cantidades abonadas indebidamente por la inclusión de la cláusula multidivisa. Se adjunta documento tipo de reclamación de cláusula multidivisa, que deberá ser cumplimentado y presentado ante la entidad, acompañándolo con copia del DNI y solicitando asimismo el cuadro de amortización del préstamo:

2º) Una vez la entidad bancaria haya emitido contestación a la reclamación previa, en caso de ser negativa, o transcurrido un plazo de dos meses sin haber recibido contestación por parte de la entidad, podrán los consumidores interponer demanda y acudir a la vía judicial. Para la interposición de la demanda, será necesario aportar la siguiente documentación:

a) Escritura del préstamo hipotecario (o compraventa con subrogación y modificación, ampliación o novación).

b) Cuadro de amortización del préstamo.

c) Reclamación previa ante el Banco.

d) Acuerdos o notificaciones efectuados por el Banco en relación con la eliminación o modificación de la cláusula multidivisa.

e) Contestación negativa del banco, en caso de haberla, a la reclamación previa.

f) El último recibo de la cuota hipotecaria satisfecha, en la que aparezca como referencia la multidivisa (por ejemplo yenes, o francos suizos)

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