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Documentación necesaria para interponer demanda por cláusula suelo y documento para reclamación previa

En atención al creciente número de casos que estamos atendiendo desde la Unión de Consumidores de Castellón en relación a las reclamaciones por cláusulas suelo, y con la finalidad de aclarar y facilitar el procedimiento de las mismas, pasamos a dar cuenta de las actuaciones previas y la documentación necesaria para llevar a cabo dicha reclamación.

 

1º) En primer lugar debe dirigirse al servicio de atención al cliente de la entidad bancaria con la que se ha suscrito el préstamo hipotecario, al objeto de reclamar las cantidades abonadas indebidamente por la inclusión de la cláusula suelo. Se adjunta documento tipo de reclamación de cláusula suelo, que deberá ser cumplimentado y presentado ante la entidad, acompañándolo con copia del DNI y solicitando asimismo el cuadro de amortización del préstamo:

 

 

2º) Una vez la entidad bancaria haya emitido contestación a la reclamación previa, en caso de ser negativa, o transcurrido un plazo de tres meses sin haber recibido contestación por parte de la entidad (art.3 del Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo), podrán los consumidores interponer demanda y acudir a la vía judicial. Para la interposición de la demanda, será necesario aportar la siguiente documentación:

 

a) Escritura del préstamo hipotecario (o compraventa con subrogación y modificación, ampliación o novación).

b) Cuadro de amortización del préstamo.

c) Reclamación previa ante el Banco.

d) Acuerdos o notificaciones efectuados por el Banco en relación con la eliminación o modificación de la cláusula suelo.

e) Contestación negativa del banco, en caso de haberla, a la reclamación previa.

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