DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES QUE HAYAN RESUELTO UNVIAJE COMBINADO POR ELCOVID

Desde la Unión de Consumidores de Castellón queremos recordar los derechos que tienen los consumidores en aquellos casos en los que se haya contratado un “Viaje Combinado” que no ha podido llevarse a cabo a consecuencia de la declaración del estado de alarma o, en general, por la propia situación de pandemia en la que nos encontramos. Y ello, dado que estamos recibiendo muchas reclamaciones de personas que, tras resolverse el contrato, no pueden recuperar el dinero abonado ya que la empresa sólo ofrece la posibilidad de un cambio de fechas o la entrega de un bono, amparándose en la normativa que se elaboró por el gobierno para este tipo de supuestos, en concreto, el Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19